Uber Eats remplace Grubhub chez Amazon Prime, troisième essai d’Amazon dans la livraison

Amazon a désormais essayé trois façons différentes de faire livrer des repas de restaurant aux membres Prime. L’entreprise a créé son propre service de livraison, puis l’a fermé. Elle a pris une participation dans Grubhub avant de se retirer. Sa nouvelle réponse, annoncée cette semaine avec Uber, consiste à ne plus chercher du tout à posséder l’activité et à louer le réseau d’une entreprise qui avait autrefois désigné Amazon comme concurrent.

La plupart des articles présentent l’accord comme un nouvel avantage Prime : la livraison gratuite, sans compte Uber, et quelques réductions de lancement. C’est l’histoire du point de vue des consommateurs. Côté entreprises, la question est de savoir qui paie le prix du changement de cap d’Amazon. Grubhub a perdu sa place au sein d’Amazon le jour même où Uber Eats est arrivé, et aucune des deux entreprises n’a indiqué ce qu’Uber verse à Amazon pour ce trafic.

Ce que l’accord avec Uber Eats offre aux membres Prime

Les membres Prime aux États-Unis peuvent désormais commander dans les restaurants Uber Eats directement sur Amazon.com et dans l’application Amazon Shopping, avec leurs identifiants Amazon et leurs informations de paiement habituels. La livraison est gratuite pour toute commande au restaurant de 25 dollars ou plus. Selon l’annonce conjointe, le réseau couvre des centaines de milliers de restaurants dans près de 10 000 villes et communes, de Boston à Los Angeles, en passant par Boardman, dans l’Oregon. Les membres des formules Prime for Young Adults et Prime Access, proposées à moitié prix, sont également concernés, et l’avantage peut être partagé avec un autre adulte du foyer par l’intermédiaire d’Amazon Family.

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« Avec Amazon, nous avons conçu une expérience destinée aux membres Prime pour que la livraison de repas de restaurant leur paraisse aussi naturelle, pratique et abordable que de commander n’importe quoi d’autre sur Uber Eats », a déclaré Andrew Macdonald, président et directeur des opérations d’Uber. Jamil Ghani, vice-président mondial de Prime chez Amazon, a qualifié cette offre de « parfaite illustration de ce qu’est Prime ».

Grubhub en fait les frais

L’accord entre Amazon et Grubhub, qui offrait aux membres Prime un abonnement gratuit à Grubhub+, a pris fin le jour de l’annonce, a indiqué un porte-parole d’Amazon à TechCrunch, ajoutant que l’entreprise « évalue en permanence ses offres de partenaires tiers ». Un porte-parole de Grubhub a confirmé la rupture. Les membres Prime ne peuvent plus commander sur Grubhub par l’intermédiaire d’Amazon. Ceux qui avaient déjà activé Grubhub+ le conserveront jusqu’à la fin de 2027.

Il ne s’agissait pas d’un simple avantage. Amazon a d’abord proposé Grubhub+ aux membres Prime en 2022, avant d’en faire un avantage permanent deux ans plus tard. Dans le cadre de cette extension, l’entreprise s’était entendue avec le propriétaire de Grubhub à l’époque, Just Eat Takeaway.com, sur des bons de souscription conditionnés aux performances, susceptibles de porter sa participation au capital jusqu’à 18 %. Quelques mois plus tard, Just Eat Takeaway a annoncé la vente de Grubhub à Wonder et, en décembre 2024, Amazon a choisi de monétiser ses bons exerçables, rapporte TechCrunch, qui cite le rapport annuel de Just Eat Takeaway. Le lien capitalistique a d’abord été rompu. Le partenariat commercial vient maintenant de suivre, et Grubhub, désormais détenu par Wonder, a perdu sa vitrine Amazon.

Le parcours d’Amazon dans la livraison de repas

Amazon Restaurants a été lancé à Seattle en 2015 et s’est étendu à plus de 20 villes américaines avant qu’Amazon ne le ferme en 2019, rappelle GeekWire. L’entreprise avait supprimé des postes au sein de l’équipe au début de 2018, fermé son service londonien plus tard la même année et mis également un terme à Daily Dish, un service de livraison de déjeuners sur le lieu de travail. Dans son dossier d’introduction en Bourse de 2019, Uber citait Amazon parmi les concurrents d’Uber Eats. Sept ans plus tard, cet ancien concurrent vend des commandes Uber Eats dans sa propre application.

Il faut donc nuancer l’idée d’un « retour dans la livraison de repas de restaurant ». Les restaurants et le réseau de livraison appartiennent à Uber. Ce qu’Amazon apporte, c’est le client : son compte Prime, sa carte enregistrée, l’application déjà installée sur son téléphone. La stratégie consiste désormais non plus à posséder le repas, mais à être propriétaire du moment où quelqu’un décide de le commander.

Ce que les entreprises n’ont pas révélé

Un porte-parole d’Uber a refusé de commenter les conditions financières, notamment la possibilité qu’Uber verse à Amazon une commission d’apport pour les commandes passées sur le site, a rapporté Bloomberg, cité par Quartz. Le chiffre mis en avant pour les économies mérite lui aussi d’être examiné avec prudence. Amazon et Uber affirment que les membres pourraient économiser plus de 175 dollars par an, soit davantage que le prix annuel de Prime, fixé à 139 dollars. Cette estimation repose sur un nombre habituel de commandes, extrapolé sur une année à partir des données d’août 2026, et compare les prix à ceux d’une commande sur Uber Eats sans abonnement Uber One. Des frais de service s’appliquent toujours, a confirmé Amazon à GeekWire. Les abonnés Uber One conservent leurs avantages, mais les deux abonnements fonctionnent indépendamment l’un de l’autre, et l’avantage Prime ne couvre que les commandes Uber Eats passées par Amazon. Uber One coûte 9,99 dollars par mois ou 96 dollars par an.

Les nouveaux utilisateurs bénéficient d’une réduction de 20 dollars sur leurs deux premières commandes Uber Eats de 25 dollars ou plus, à condition de les passer dans les 14 jours. Les titulaires d’une carte Prime Visa récupèrent 5 % du montant de leurs commandes Uber Eats jusqu’au 5 décembre. Les deux entreprises étaient déjà liées par le cloud computing, les robotaxis Zoox et l’intégration d’Uber Eats à l’assistant Alexa+, relève TechCrunch.

L’accord intervient également dans un contexte de concurrence intense. Yahoo Finance souligne que ce partenariat survient peu après l’accord conclu par DoorDash pour racheter Instacart dans le cadre d’une opération de 17 milliards de dollars, tandis que Walmart propose une formule groupée Walmart+ et Sam’s Club Plus à 120 dollars par an. Selon les données de Yahoo Finance, les actions d’Uber progressaient d’environ 2,6 % et celles d’Amazon d’environ 1,7 % lors des échanges avant l’ouverture des marchés.

La présence de Grubhub dans Prime prendra donc fin le 31 décembre 2027, à l’expiration des derniers abonnements activés. Celle d’Uber repose sur des conditions que les deux entreprises ne dévoileront pas.

Étiquettes: amazon, Amazon Prime, Grubhub, livraison de repas, Uber Eats

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